Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem kwiatycudawianki.pl/sklep, prowadzonego przez:

FLOWER LAND GROUP SPÓŁKA Z O.O.
NIP:8133915659
REGON: 528633653
KRS: 0001105634
Karola Lewakowskiego 1/35
35-119 Rzeszów

Przedsiębiorca jest wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego (KRS), prowadzonego przez właściwy sąd rejestrowy. Kapitał zakładowy spółki 5000zł (słownie: pięć tysięcy złotych) został opłacony w całości.

Dane kontaktowe:

Sklep prowadzi sprzedaż roślin, kwiatów oraz akcesoriów roślinnych z dostawą na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich.
Promocje i rabaty nie łączą się ze sobą, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

Sprzedaż odbywa się na rzecz Konsumentów oraz Przedsiębiorców. Konsumentom przysługują prawa wynikające z Ustawy o prawach konsumenta.Rośliny i kwiaty są produktami żywymi i naturalnymi, dlatego mogą różnić się wyglądem, wielkością oraz stopniem rozwoju.

Definicje

  • Sklep – serwis internetowy umożliwiający składanie zamówień.

  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.

  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia Umowy Sprzedaży.

  • Produkt – rośliny, kwiaty lub dodatki i akcesoria roślinne oferowane w Sklepie.

  • Dostawa – usługa transportowa realizowana przez firmę kurierską.

Zawieranie umowy sprzedaży

Klient składa zamówienie poprzez formularz na stronie Sklepu podając swoje dane oraz dane odbiorcy przesyłki.Ceny podane na stronie są cenami brutto.Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku błędów cenowych lub braku dostępności produktu.

Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę VAT, musi takie żądanie zgłosić zaznaczając odpowiednie pole w formularzu zamówienia oraz podać numer NIP przed zaakceptowaniem Zamówienia. Po otrzymaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia nie będzie możliwości otrzymania faktury VAT.

W przypadku gdy podane dane nie są kompletne, Sprzedający skontaktuje się z Klientem w celu ich uzupełnienia. Jeśli kontakt z Klientem nie będzie możliwy lub Klient odmówi uzupełnienia danych, Sprzedający ma prawo anulować Zamówienie.

Płatności i koszty dostawy

Klient może zapłacić za zamówione towary poprzez zewnętrzny system płatności imoje,
obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.

Metody płatności dostępne w Sklepie:
- przelew online
- karta płatnicza
- BLIK

Koszt dostawy naliczany jest w zależności od wielkości rośliny. Kwota bazowa dostawy ustalana jest na podstawie największej rośliny w zamówieniu. Każda kolejna roślina zwiększa koszt dostawy o 10 zł.

Koszty dostawy produktu ponosi w całości Klient. Koszty podane są na stronie Sklepu Internetowego przy składaniu Zamówienia.

Koszt wysyłki obejmuje również materiały zabezpieczające takie jak kartony, karton falisty, taśmy pakowe, folie stretch oraz inne elementy potrzebne do bezpiecznego transportu roślin.

W okresie zimowym mogą być stosowane specjalne systemy grzewcze chroniące rośliny przed niską temperaturą.​

Dostawa i ryzyko

Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta. Rośliny wysyłane są od poniedziałku do czwartku w dni robocze.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:
- błędnego adresu podanego przez Klienta
- braku odbiorcy
- działania siły wyższej
- opóźnień po stronie firmy kurierskiej

W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sklepu koszt ponownej wysyłki ponosi Klient.

Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych. W okresach zwiększonej liczby zamówień czas realizacji może zostać wydłużony.W przypadku temperatur poniżej około -5°C wysyłka może zostać wstrzymana w celu zapewnienia bezpieczeństwa roślin.

Stan roślin i aklimatyzacja

Rośliny są produktami naturalnymi i mogą różnić się wyglądem, wielkością oraz stopniem rozwoju. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Po transporcie rośliny mogą wymagać okresu aklimatyzacji.

Pielęgnacja roślin

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu roślin wynikające z niewłaściwej pielęgnacji po dostawie.

Odstąpienie od umowy i reklamacje

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Sprzedający zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie). Koszt odesłania Produktu do Sprzedającego ponosi Sprzedający. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Reklamacje należy zgłaszać zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, przesyłając zgłoszenie wraz z opisem wady oraz – w miarę możliwości – dokumentacją zdjęciową.

W przypadku uznania reklamacji na korzyść Konsumenta. Sprzedający, zgodnie z żądaniem Konsumenta i obowiązującymi przepisami, doprowadzi Produkt do zgodności z umową poprzez jego wymianę, a jeżeli okaże się to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, dokona stosownego obniżenia ceny albo zwróci pełną cenę zakupionego Produktu.

Procedura reklamacyjna

  1. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość e-mail na adres: [email protected].
  2. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zgłoszenie powinno zawierać:
    • numer zamówienia nadany w Sklepie internetowym,
    • dane umożliwiające identyfikację Klienta (imię i nazwisko lub nazwa firmy),
    • dokładny opis stwierdzonej niezgodności Produktu z umową, w tym datę jej zauważenia oraz okoliczności ujawnienia się wady,
    • dokumentację fotograficzną przedstawiającą zgłaszaną wadę lub niezgodność Produktu z umową, o ile jej sporządzenie jest możliwe,
    • wskazanie preferowanego sposobu rozpatrzenia reklamacji, tj. żądania doprowadzenia Produktu do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy,
    • dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi na reklamację.
  3. Podanie powyższych informacji ma charakter rekomendowany i służy usprawnieniu procesu rozpatrywania reklamacji. Brak niektórych danych nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji, jednak może wydłużyć czas jej rozpatrzenia.
  4. Sprzedający rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin.
  5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innym uzgodnionym sposobem komunikacji.
  6. Ze względu na specyfikę Produktów stanowiących żywe rośliny, Klient powinien sprawdzić stan przesyłki niezwłocznie po jej doręczeniu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych lub innych niezgodności widocznych w chwili dostawy, zaleca się zgłoszenie reklamacji w terminie 24 godzin od momentu doręczenia przesyłki, wraz z dokumentacją fotograficzną. Niezgłoszenie reklamacji w powyższym terminie nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.
Administratorem danych jest Invest Projekt Patrycja Stopyra.​

Prawa autorskie

Wszelkie elementy graficzne Sklepu Internetowego, zastosowane w nim rozwiązania techniczne, elementy kontentu oraz sposób, w jaki elementy graficzne i kontent są przedstawione (układ), stanowią przedmiot prawa autorskiego Sprzedającego i podlegają ochronie zgodnie z przepisami prawa autorskiego.

Zmiany regulaminu

Zmiany regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

Postanowienia końcowe

Regulamin dostępny jest na stronie sklepu.

0
Ożyw swoje wnętrze roślinami